奇玩用户隐私协议

根据文化部制定的《网络游戏管理暂行办法》及《网络游戏服务格式化协议必备条款》的相关规定,为保障网络游戏用户(下称“用户”)的隐私权,规范对网络游戏用户个人信息的利用,特制定本政策。请用户( 未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)仔细阅读以下全部内容。除非用户已阅读并接受本隐私条款所有内容,否则用户无权使用奇玩游戏及服务。 如用户通过进入注册程序成功注册,即表示用户与厦门奇玩网络科技有限公司及其他合作运营主体(下列简称为“奇玩公司”)已达成协议,自愿接受本政策的所有内容。此后,用户不得以 未阅读本政策的内容为由作任何形式的抗辩。

尊重用户个人隐私是奇玩公司的一项基本政策。

一、名词解释

除非另有约定,本隐私条款中使用到的名词,通常仅具有以下定义,若本隐私条款未特别说明的,相关名词定含义与用户协议一致:

1. 个人信息:(参考GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》):是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息示例:个人基本资料(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人手机号码、电子邮箱地址等)、个人身份信息(包括身份证件号码)、 个人生物识别信息 (包括指纹、面部特征)、 网络身份标识信息 (包括系统账号、密码、IP地址、个人数字证书等)、 个人财产信息 (包括银行账号、口令、交易和消费记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息)、 通讯录 、 个人上网记录 (包括网站浏览记录、软件使用记录、使用中的软件列表/应用列表)、 个人常用设备信息 (包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、设备唯一设备识别码等)、 个人位置信息 (包括精准定位信息、经纬度等)。我们实际收集的个人信息种类以本隐私条款描述为准。

2. 个人敏感信息:(参考GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》):是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息示例:您的个人财产信息、 个人身份信息、个人生物识别信息、通讯录信息、好友列表、群组列表、精准定位信息,14岁以下(含)儿童的个人信息等。我们实际收集的个人敏感信息种类以本隐私条款描述为准。

3. 设备:是指可用于访问或使用奇玩游戏及服务的装置,例如平板电脑或智能手机。

4. 唯一设备识别码:是指由设备制造商编入到设备中的一串字符,可用于以独有方式标识相应设备(如IMEI/android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡/IMSI信息等)。

5. IP地址:每台上网的设备都会指定一个编号,称为互联网协议(IP)地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。

6. Cookie:Cookie是包含字符串的小文件,在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内(通常经过加密)。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术,例如:Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。

7. 奇玩账号:又称“账号”、“用户账号”,指用户为使用奇玩游戏及服务,依照用户协议及相关法规政策成功注册的账号。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

奇玩依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和/或服务需要而产生的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私条款未载明的其它用途,或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的,我们会及时以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意。

我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种:第一种:我们产品与/或服务的核心业务功能所必需的信息:此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息,您须授权我们收集。如您拒绝提供,您将无法正常使用我们的产品与/或服务;第二种:附加业务功能可能需要收集的信息:此信息为非核心业务功能所需的信息,您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供,将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果,但不影响您对核心业务功能的正常使用。

我们需要特别提醒您的是:由于我们的游戏产品和服务较多,为您提供的内容也不同,因此核心业务功能(包括其收集的您的个人信息类型)也会因游戏产品/服务的内容不同而有所区别,具体以游戏产品/服务实际提供为准。除此之外,您理解并同意,我们希望提供给您的游戏产品和服务是完善的,所以我们会不断改进我们的游戏产品和服务,包括技术,这意味着我们可能会经常推出新的业务功能,可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或游戏产品/服务未能在本隐私条款中予以说明的,我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗、网站公告等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集。在此过程中,如果您对相关事宜有任何疑惑的,可以通过本隐私条款第九条提供的方式联系我们,我们会尽快为您作出解答。

在您使用奇玩游戏及服务过程中,我们通常情况下会在以下场景中收集和使用您的个人信息:

1.账号注册及实名认证:

1)当您注册并登录奇玩用户账号或者使用奇玩游戏产品及服务时,需要按照我们的指引完成一系列注册程序,在此过程中,您需要向我们提供以下信息:账号昵称、用户头像、手机号码。收集上述信息是用于标记并识别您为奇玩用户并保存您的登录信息。上述信息是您注册并登录奇玩用户账号或者使用奇玩游戏产品及服务核心业务的必备信息,如果您选择不提供,您可能无法使用奇玩游戏产品及服务。

2)为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,奇玩网络游戏用户需进行实名认证以继续使用游戏服务。我们会在您主动提供的情况下收集您的实名身份信息,包括(包括姓名、身份证号码)及手机号码等,以上属于个人敏感信息,拒绝提供上述信息可能会导致您无法登陆游戏或在使用奇玩网络游戏服务过程中受到相应限制。

2.使用奇玩游戏及服务过程中:

1)读取/写入设备外部存储。我们需要获取读取/写入设备外部存储的权限(如您使用安卓设备,可能涉及的权限有“读取外部存储权限”、“读取/写入SD卡内容权限”以及“修改/删除SD卡内容权限”,下同),获取上述权限及信息是用于设备中游戏产品的安装存储及读取游戏存档和文件(包括必要的游戏进程与缓存以及读取、写入/下载/保存/修改图片或相册、文件、崩溃日志等信息),保障您正常登录使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常和稳定运行。如您拒绝提供前述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品与服务。

2)游戏日志信息。我们需要获取读取/写入设备外部存储的权限(如您使用安卓设备,可能涉及的权限有“读取外部存储权限”、“读取/写入SD卡内容权限”以及“修改/删除SD卡内容权限”,下同),获取上述权限及信息是用于设备中游戏产品的安装存储及读取游戏存档和文件(包括必要的游戏进程与缓存以及读取、写入/下载/保存/修改图片或相册、文件、崩溃日志等信息),保障您正常登录使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常和稳定运行。如您拒绝提供前述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品与服务。

3)互动信息,当您在游戏中通过文字、图片、语音及其他方式与其他玩家进行互动时,我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。如您希望通过语音与其他用户互动或者拍摄、上传、保存图片,经过您授权同意后,奇玩游戏会访问您的麦克风、摄像头(相机)、相册、读取/写入设备外部存储权限。如您拒绝提供前述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品与服务,但不影响您正常使用奇玩游戏及服务的其他功能(本隐私条款另有说明除外),同时您也可以随时在系统设置中关闭前述权限。

4)游戏应用信息、设备信息(唯一设备识别码、设备序列号、设备制造商、设备名称、设备类型和版本、设备型号、设备样式)、 网络身份标识信息(IP地址)、操作系统及进程信息、网络环境信息以及游戏崩溃记录。我们收集上述信息是用于验证账号信息、保障您的游戏账号安全及广告数据监测及验证,同时也为了营造公平、健康及安全的游戏环境,打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等);我们可能会使用您的IP地址识别设备连接至互联网时所在的位置,以用于实现特定活动内容。

5)交易信息,包括充值记录、消费记录及其他与交易相关的必要信息。您使用某些游戏内的消费功能时,我们会收集前述信息,以便您查询您的交易记录,同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全,在交易出现争议时,为客服人员提供信息以支持争议诉求的处理。充值记录、消费记录属于个人敏感信息,收集上述信息为实现奇玩服务的消费功能所必需,否则将无法完成交易。

3.客户服务:

当您向奇玩发起投诉、申诉或进行咨询、申请注销时,为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供账号信息,并与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份。 同时,为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式及个人信息。另外,我们还会收集 您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、与您的需求相关联的其他必要信息。前述信息为个人敏感信息 ,我们收集前述信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

4.Cookie及同类技术:

为改进相关服务,奇玩可能会使用Cookie及同类技术来储存并在某些时刻追踪用户的相关资料。上述使用仅限于:估算流量人数、统计用户偏好等商业、 市场分析或学术用途。Cookie及同类技术可供第三方使用,例如广告服务需要可辨识数据、 资料等作为评估指标和数据,这些资料仅供分析使用,用于评估我们产品或服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善。

5.根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;

4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

8) 根据您要求签订和履行合同所必需的;

9) 用于维护奇玩提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

10) 为开展合法的新闻报道所必需的;

11) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

12) 法律法规规定的其他情形。

请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

三、我们可能分享、转让和披露信息

因业务所需,奇玩公司需与奇玩公司的关联公司共享用户信息,奇玩公司及上述关联公司承诺将善意使用其个人信息,奇玩公司将不会向除奇玩关联公司外的任何其他方公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、家庭住址、联系方式(电话号码、电子邮箱等)、设备信息、登陆IP、搜索及购买记录等个人信息以及存在奇玩公司各项服务中的非公开内容,但下列情况除外:

1)经用户本人(或用户监护人)书面授权或应用户本人(或其监护人)的书面要求而授权奇玩公司披露的;

2)有关法律要求奇玩公司披露的;

3)司法机关或行政机关基于法定程序要求奇玩公司提供的;

4)奇玩公司为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时;

5)应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时;

6)保护奇玩公司、关联公司、合作单位的知识产权和其等合法权益;

7)根据《奇玩通行证服务条款》等相关规定或者奇玩公司认为必要的其他情况。

四、免责条款

除上述规定属免责外,下列情况时奇玩公司亦无需承担任何责任:

 1)由于用户将用户账户密码告知他人、用户通过非奇玩公司认可的交易平台进行虚拟物品道具交易、用户未保管好自己的密码或与他人共享奇玩游戏注册账号、奇玩游戏角色、用户使用第三方软件或任何其他非奇玩公司的过错,由此导致的任何个人资料泄露;

 2)任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整导致的影响、因政府管制而造成的暂时性关闭、由于第三方原因(包括不可抗力,例如国际出口的主干链路及国际出口电信提供商一方出现故障、火灾、水灾、雷击、地震、洪水、台风、龙卷风、火山爆发、瘟疫和传染病流行、罢工、战争或暴力行为或类似事件)及其他非因奇玩公司过错而造成 的用户个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等,以及由此给用户和第三方造成的任何损失;

3)由于与奇玩公司、关联公司链接的其它网站所造成的用户个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果;

4)任何个人用户,包括未成年人用户向奇玩公司提供错误、不完整、不实信息等造成不能通过认证、不能正常使用奇玩公司服务或遭受任何其他损失。

五、未成年人限制

 我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《奇玩游戏用户隐私协议》,并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

六、您如何管理自己的信息

您有权禁止我们继续处理您的个人信息、更正不准确的个人信息或要求删除您的个人信息(依据中华人民共和国法律禁止更改或删除的信息除外)。如您需要,您可联系qiwan@xm-ls.com,并根据指示填写相关信息。我们会根据您的请求内容和您提供的信息,判断您的请求是否成立。一旦您的请求成立,我们将在合理期限内满足您的请求。

请您理解。由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足您的所有要求,我们会在合理的期限内答复您的请求。

七、政策变更

本隐私政策内容如发生任何实质性变更,我们会在变更生效前通知您并重新获得您的同意,如您不同意变更后的内容,您可以选择停止使用我们的服务;如您仍然继续使用我们服务的,即表示同意受经修订的本《奇玩游戏用户隐私协议》的约束。

八、联系我们

如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本《奇玩游戏用户隐私协议》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,以及有关本声明或奇玩游戏的隐私措施的问题请与我们联系。您可通过电子邮件(邮箱地址:qiwan@xm-ls.com。)发送您的意见。

  特别提示:本政策仅适用于使用奇玩公司在线游戏服务的网络游戏用户,本政策为《奇玩用户条例》等奇玩公司相关游戏的服务协议的补充,若相关条款对于用户隐私保护和信息使用的约定不一致的,以本政策约定为准。本政策的修改权和解释权均属于厦门奇玩网络科技有限公司。